Nota de publicação: este documento foi preparado para uso no website da FORAN e deve ser mantido em harmonia com contratos, propostas comerciais, políticas internas, termos de garantia, condições de assistência técnica e documentos de compliance da empresa.
1. Introdução
A FORAN Industrial Technology valoriza a privacidade, a segurança da informação e a proteção dos dados pessoais tratados em suas operações, atuando em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD), com a legislação brasileira aplicável e com boas práticas de governança, segurança da informação e transparência. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e objetiva, como a FORAN coleta, utiliza, armazena, compartilha, protege e elimina dados pessoais no contexto de seu website, canais de atendimento, atividades comerciais, assistência técnica, engenharia, ensaios, projetos personalizados, treinamentos, suporte técnico, pós-venda e demais interações com clientes, potenciais clientes, parceiros, fornecedores e usuários.
A FORAN atua no desenvolvimento de equipamentos de ensaios, câmaras climáticas, laboratórios, soluções de segurança, sistemas personalizados, assistência técnica, retrofit, startup, comissionamento, treinamentos e consultoria técnica especializada. Em razão da natureza técnica e industrial de suas atividades, alguns contatos comerciais podem envolver, além de dados pessoais, informações técnicas, operacionais, industriais ou estratégicas fornecidas voluntariamente por clientes e parceiros.
2. Controladora, canal de contato e encarregado
Para fins desta Política, a FORAN CONSULTORIA TECNICA ESPECIALIZADA LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 09.429.364/0001-66, com endereço na Rua Doutor Pompílio Mercadante, 398, Sala 717, Centro, Jacareí/SP, atua como controladora dos dados pessoais tratados no âmbito do website https://foran.ind.br/ e dos canais oficiais de relacionamento, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD), pois define as finalidades e os meios de tratamento aplicáveis às suas atividades. A marca FORAN Industrial Technology é utilizada como identificação institucional e comercial da controladora.
Site institucional: https://foran.ind.br/.
Endereço: Rua Doutor Pompílio Mercadante, 398, Sala 717, Centro, Jacareí/SP.
CNPJ: 09.429.364/0001-66.
Razão social: FORAN CONSULTORIA TECNICA ESPECIALIZADA LTDA.
Canal oficial para assuntos de privacidade e proteção de dados: adm@foran.com.br.
3. Escopo de aplicação
Esta Política aplica-se a: visitantes do website; pessoas que preencham formulários de contato; clientes e potenciais clientes; representantes de pessoas jurídicas; fornecedores e parceiros técnicos; prestadores de serviço; candidatos a vagas, quando houver coleta por meio de canal próprio; participantes de treinamentos, reuniões, apresentações técnicas ou visitas; titulares cujos dados constem de relatórios técnicos, registros de atendimento, propostas, ordens de serviço, documentos comerciais ou registros de assistência técnica.
4. Princípios de tratamento
A FORAN observa os princípios previstos na Lei nº 13.709/2018 (LGPD), especialmente aqueles indicados no art. 6º, incluindo finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção, não discriminação, responsabilização e prestação de contas. Em termos práticos, isso significa que os dados pessoais devem ser tratados para finalidades legítimas, determinadas e compatíveis com a relação estabelecida, sem excesso e com medidas razoáveis de segurança.
5. Categorias de dados pessoais tratados
A FORAN poderá tratar diferentes categorias de dados pessoais, conforme o contexto da interação. Nem todos os dados serão coletados em todas as situações. A coleta dependerá da finalidade, do canal utilizado e da necessidade do atendimento técnico, comercial ou contratual.
6. Dados técnicos, industriais e informações confidenciais
A FORAN reconhece que, em sua atividade industrial, os clientes podem enviar informações que não são apenas dados pessoais, mas também dados técnicos, industriais, operacionais, estratégicos ou confidenciais. Esses dados podem aparecer em mensagens, desenhos, fotos, especificações, relatórios, laudos, escopos de projeto, parâmetros de processo, requisitos normativos, condições de ensaio, memórias de cálculo, arquivos anexos, reuniões técnicas e históricos de assistência.
Quando esses dados estiverem vinculados a pessoa natural identificada ou identificável, serão tratados também como dados pessoais. Independentemente disso, a FORAN adotará tratamento restrito, finalidade específica e confidencialidade compatível com a natureza técnica da informação. O recebimento de dados técnicos pelo website não gera obrigação automática de execução de projeto, validação normativa, garantia técnica ou assunção de responsabilidade fora de proposta ou contrato formal.
7. Formulários de contato e campo livre
O formulário de contato do website pode solicitar nome, empresa, e-mail, telefone e campo livre para descrição da necessidade. O campo livre deve ser utilizado preferencialmente para descrever a necessidade de forma objetiva. O usuário deve evitar inserir dados pessoais sensíveis, dados excessivos, informações de terceiros sem autorização, segredos industriais não necessários ao primeiro contato ou documentos que não sejam indispensáveis para a solicitação inicial.
Quando o usuário inserir informações técnicas no campo livre, a FORAN poderá utilizá-las para compreender a demanda, direcionar internamente o atendimento, avaliar viabilidade técnica preliminar, elaborar proposta, solicitar esclarecimentos ou encaminhar a área técnica/comercial responsável.
8. Finalidades do tratamento
A FORAN poderá tratar dados pessoais para as seguintes finalidades, conforme aplicável: responder solicitações recebidas pelo website ou WhatsApp; realizar atendimento comercial e técnico; elaborar propostas técnicas e comerciais; avaliar viabilidade de projetos; executar contratos; prestar assistência técnica, pós-venda, suporte, retrofit, comissionamento, treinamentos e consultoria; registrar histórico de relacionamento; cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e contratuais; proteger direitos da FORAN, de clientes e de terceiros; realizar comunicação institucional e comercial; melhorar produtos, processos, website, materiais técnicos e atendimento; prevenir fraudes, incidentes de segurança e uso indevido dos canais; manter rastreabilidade de relatórios, registros técnicos e evidências de execução.
9. Bases legais aplicáveis
A FORAN tratará dados pessoais com fundamento nas bases legais aplicáveis previstas na legislação brasileira, especialmente: execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral; legítimo interesse, quando houver finalidade legítima e expectativa razoável do titular; consentimento, quando necessário; proteção do crédito, quando aplicável; e outras hipóteses permitidas pela legislação vigente.
10. Legítimo interesse
Quando utilizar a base legal do legítimo interesse, a FORAN observará critérios de necessidade, proporcionalidade e equilíbrio entre seus interesses legítimos e os direitos e liberdades fundamentais do titular. Exemplos podem incluir manutenção de histórico de relacionamento B2B, prevenção a fraudes, segurança da informação, melhoria de serviços, contato comercial com representantes de empresas, análise de oportunidades e preservação de evidências técnicas para garantia, qualidade e defesa de direitos.
11. Comunicação comercial, marketing e opt-out
A FORAN poderá enviar comunicações institucionais, técnicas ou comerciais relacionadas a seus produtos, serviços, eventos, lançamentos, conteúdos técnicos, convites, materiais de engenharia e oportunidades de relacionamento B2B. Quando aplicável, o titular poderá solicitar o descadastramento ou oposição ao recebimento de comunicações promocionais pelo canal indicado nesta Política. Comunicações operacionais, contratuais, técnicas, de segurança, garantia, suporte ou atendimento podem continuar sendo enviadas quando necessárias à relação existente.
12. Cookies e tecnologias semelhantes
O website da FORAN poderá utilizar cookies, pixels, tags, scripts, identificadores e tecnologias semelhantes para funcionamento do site, segurança, estatísticas, análise de navegação, melhoria de experiência, integração com redes sociais, publicidade e mensuração de campanhas. Cookies necessários podem ser utilizados independentemente de consentimento, pois são indispensáveis ao funcionamento básico do website. Cookies analíticos, funcionais ou de marketing poderão depender de consentimento ou de outra base legal aplicável, conforme configuração da ferramenta utilizada.
13. Links, redes sociais e canais de terceiros
O website pode conter links para WhatsApp, Instagram, LinkedIn, páginas externas, ferramentas de mapa, plataformas de marketing, vídeos, formulários ou outros serviços de terceiros. Ao acessar canais externos, o usuário ficará sujeito às políticas de privacidade e termos das respectivas plataformas. A FORAN não controla integralmente o tratamento realizado por terceiros independentes, embora busque utilizar ferramentas compatíveis com boas práticas de segurança e privacidade.
14. Compartilhamento de dados
A FORAN poderá compartilhar dados pessoais, quando necessário e proporcional, com prestadores de serviço de hospedagem, manutenção de website, tecnologia da informação, segurança, e-mail, CRM, marketing, atendimento, contabilidade, jurídico, logística, assistência técnica, representantes, parceiros técnicos, fornecedores de componentes, integradores, auditores, seguradoras, instituições financeiras e autoridades públicas. O compartilhamento será limitado às finalidades necessárias e, sempre que aplicável, realizado com obrigações de confidencialidade, segurança e proteção de dados.
15. Operadores e suboperadores
Terceiros que tratem dados pessoais em nome da FORAN deverão observar instruções, finalidade, confidencialidade, segurança e limites compatíveis com a legislação brasileira. A FORAN poderá exigir compromissos contratuais de proteção de dados, cláusulas de confidencialidade, medidas técnicas e administrativas, cooperação em incidentes e eliminação ou devolução de dados ao término da prestação de serviço.
16. Transferência internacional de dados
Embora a FORAN tenha operação baseada no Brasil, determinadas ferramentas tecnológicas, serviços de hospedagem, e-mail, analytics, marketing, segurança, CRM ou suporte podem envolver armazenamento ou processamento de dados em outros países, conforme a arquitetura dos fornecedores utilizados. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a FORAN observará os mecanismos permitidos pela legislação brasileira, incluindo medidas contratuais, técnicas e organizacionais adequadas, sempre que aplicável.
17. Retenção e eliminação
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades informadas, observando obrigações legais, regulatórias, fiscais, contratuais, prazos prescricionais, garantia, assistência técnica, qualidade, rastreabilidade, defesa de direitos e necessidades legítimas da operação industrial. Ao final do período aplicável, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura quando houver obrigação legal, interesse legítimo ou necessidade de exercício regular de direitos.
18. Segurança da informação
A FORAN adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais e informações técnicas contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração indevida, vazamento ou uso incompatível. Entre as medidas podem estar controle de acesso, restrição por função, senhas, gestão de permissões, backups, políticas internas, confidencialidade, segregação de informações, monitoramento, atualização de sistemas e orientação de colaboradores. Nenhum sistema é absolutamente imune a riscos, mas a FORAN buscará aplicar medidas compatíveis com a natureza dos dados, o porte da operação e os riscos envolvidos.
19. Incidentes de segurança
Caso identifique incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a FORAN avaliará a natureza do evento, os dados afetados, os titulares envolvidos, a probabilidade de dano, as medidas técnicas adotadas, a necessidade de comunicação aos titulares e/ou à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, e as providências de contenção e mitigação. Colaboradores, parceiros e prestadores que identifiquem incidentes devem comunicar imediatamente a FORAN pelo canal institucional.
20. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento, oposição a tratamento irregular e revisão de decisões automatizadas, quando aplicável. A FORAN poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acesso indevido.
21. Dados de crianças e adolescentes
O website da FORAN é voltado a público corporativo, técnico e profissional. A FORAN não tem como objetivo coletar dados de crianças e adolescentes por meio do website. Caso identifique tratamento inadvertido de dados de menores sem base legal adequada, adotará providências razoáveis para eliminação ou regularização, conforme o caso.
22. Dados pessoais sensíveis
A FORAN não solicita, pelo website, dados pessoais sensíveis, tais como origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados de saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos vinculados a pessoa natural. O usuário deve evitar inserir dados sensíveis em campos livres, anexos ou mensagens. Se tais dados forem recebidos inadvertidamente, a FORAN poderá eliminá-los ou restringir o tratamento, salvo quando houver obrigação legal, exercício regular de direitos ou outra base legal aplicável.
23. Decisões automatizadas e perfilamento
A FORAN poderá utilizar ferramentas de organização comercial, estatísticas, segmentação de leads, análise de origem de contato e mensuração de campanhas. Essas atividades têm finalidade comercial e de melhoria de atendimento, não tendo por objetivo produzir decisões automatizadas com efeitos jurídicos relevantes sobre o titular sem intervenção humana. Caso esse cenário venha a ocorrer, a FORAN adotará as medidas de transparência e revisão previstas na legislação brasileira.
24. Atualizações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, regulatórias, técnicas, comerciais, operacionais ou de governança. A versão vigente estará disponível no website da FORAN. O uso continuado do website após atualização indica ciência da versão vigente, sem prejuízo dos direitos legalmente assegurados ao titular.
25. Contato
Dúvidas, solicitações, pedidos de exercício de direitos, comunicações sobre privacidade ou questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais poderão ser encaminhadas para adm@foran.com.br. A FORAN poderá disponibilizar canal específico de privacidade no futuro, mantendo as informações atualizadas em seus canais oficiais.
